Wooting 鍵盤保固指南｜保固年限、範圍與申請流程總整理

Wooting 鍵盤介紹：品質堅固、支援類比輸入

Wooting 鍵盤以創新的「類比輸入」技術為主打特色，能夠偵測每次按壓的深度，帶來如同遊戲搖桿般的操作體驗。這項技術對於精準控制遊戲角色或進行線性打字特別有感，並廣受電競玩家與鍵盤改裝玩家喜愛。

產品外觀設計簡約，支援熱插拔軸體、開源驅動與強大巨集系統，並提供 RGB 燈效、可程式化配置，搭配 Wootility 軟體可自定義各種操作。每款鍵盤皆設計為模組化，方便使用者自行更換零件或進行改裝，同時也體現品牌對「可維修性」與「延長產品生命週期」的承諾。

Wooting 保固介紹：最長 4 年全球保固，強調維修取代退貨

Wooting 為旗下鍵盤與配件提供 全球適用 的保固服務，並以「維修優先」為核心精神，致力於避免產品報廢、減少電子垃圾的產生。

各機型保固年限：

如果您遇到的問題不在保固範圍內或超出了規定的保固期，請聯絡 Wooting 服務團隊尋求協助！

保固涵蓋範圍與例外事項

Wooting 的鍵盤保固範圍涵蓋以下內容：

保固涵蓋：

• 正常使用下發生的材料與工藝缺陷

• 出貨過程造成的功能性或外觀損壞

• 訂單錯誤、物流錯配等出貨失誤

保固不涵蓋：

• 灑水、摔落、寵物損壞等人為意外

• 改裝過程中的操作失誤造成損壞

• 外箱包裝受損但產品本體完好的情況

• 可接受公差範圍內的微小瑕疵

如何申請保固：線上客服 + 圖片/影片佐證

若產品發生問題，使用者可透過 Wooting 的 線上支援頁面 送出客服請求，申請保固服務。客服團隊會依照訂單資訊進行身份核對與問題診斷。

申請流程需提供以下資訊：

• 訂單編號或購買證明

• 鍵盤序號

• 保固狀態

• 缺陷/問題照片或影片

• 使用者姓名與聯絡方式

保固狀態資格起算日為訂單出貨日，Wooting 提供額外 14～30 天的緩衝期以考慮運輸時間。

超出保固也能修！Wooting 顧客服務的延伸支援

即使超過保固年限，或損壞原因不符保固條件，Wooting 仍盡力提供優惠維修方案。絕大多數情況下，使用者仍可透過客服購買備用零件進行修復，以遠低於原價的方式延長產品壽命。

例如舊款 Flaretech 軸體雖已停產，但 Wooting 保留了少量庫存僅供「緊急狀況」使用。